Care Advantage

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Care Advantage - La solution de service complète pour tous vos instruments

L'offre globale de Hach comprend la maintenance préventive et programmée, la surveillance à distance, la formation, l'entretien et les réparations de tous vos instruments Hach, sur tous vos sites, dans le cadre d'un seul contrat.

Un contrat unique, qui non seulement assurera la longévité et le fonctionnement optimal de votre équipement, mais vous évitera également les tracas, les coûts et les risques associés à la recherche de vos propres ressources pour y parvenir.




Le service complet Care Advantage est idéal pour les clients qui :

  • Veulent que des contrôles de routine et des mesures préventives soient effectués en temps voulu pour maintenir leurs instruments critiques à leur niveau de performance optimal.
  • Souhaitent investir leur temps dans d’autres tâches critiques.
  • Ont besoin de mesures fiables et précises des paramètres.
  • Ont besoin d'aide pour l'entretien de première ligne, l'entretien de deuxième ligne, le remplacement des produits chimiques, le nettoyage, etc.

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Un service complet pour votre tranquillité d'esprit

Nous vous proposons une offre sur mesure qui vous libère des contraintes liées à la gestion de la maintenance de vos instruments et vous offre en retour une tranquillité d'esprit, en sachant que vous bénéficiez d'un partenaire de service fiable.

Avec Care Advantage de Hach, vous bénéficiez des avantages suivants :


 

Tous vos instruments Hach entre de bonnes mains

Care Advantage propose une approche différente de l'entretien de vos instruments : tous les instruments font l'objet d'un plan de service unique, comprenant des tâches d'entretien de routine avancées et programmées.

Prise en charge des tâches de maintenance des utilisateurs

La maintenance de routine programmée implique que nous fassions ce dont les utilisateurs sont normalement responsables à un rythme régulier.

Ces tâches varient en fonction des instruments. Notre équipe d’experts vous fournira des informations sur ce qui est inclus en fonction de votre équipement. Elles peuvent inclure :

  • Des tâches de nettoyage
  • L’inspection de routine
  • L’étalonnage
  • Le remplacement des réactifs

Gestion de la complexité en arrière plan

Care Advantage inclut également des tâches plus complexes et spécialisées nécessitant des outils et des compétences spécifiques que nous sommes les seuls à pouvoir offrir. Nos services de maintenance avancée, comprenant des diagnostics approfondis des systèmes, permettent de détecter et de prévenir les problèmes potentiels susceptibles de dégrader les performances ou de réduire la durée de vie de vos instruments.

En fonction du type d’équipement, les tâches suivantes peuvent notamment être réalisées :

  • Le remplacement des pièces
  • Le nettoyage et l’inspection des composants internes
  • La vérification du matériel
  • Le diagnostic du système

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Toutes les pièces sont incluses

Dans le cadre d’un contrat Care Advantage, les frais d’usure et de pièces détachées sont inclus. Lors de l’entretien régulier et des interventions avancées, nous inspectons et remplaçons les pièces si nécessaire. Nous évaluons également la probabilité de défaillance des composants afin de prévenir les pannes.

Continuité des opérations

Selon l’équipement dont vous disposez, Care Advantage propose des instruments de prêt gratuits si ceux-ci doivent être envoyés à notre centre pour réparation.

L’instrument de prêt est expédié avec une étiquette de retour, et les frais d’expédition sont inclus dans votre contrat. Nous gérons l’ensemble du processus, vous n’avez donc à vous préoccuper de rien et pouvez poursuivre vos activités en toute sérénité.

Formation pour votre personnel

Dans le cadre du programme Care Advantage, vos équipes internes bénéficieront de formations dispensées par des spécialistes Hach. Nous souhaitons que votre personnel soit toujours informé des meilleures pratiques en matière de manipulation des équipements Hach et des opérations quotidiennes. Que ce soit pour des utilisateurs débutants ou pour ceux nécessitant une formation de remise à niveau, Care Advantage s’occupe de tout.

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