Politique d'étude de marché

Date de création : Mars 2018

Date de la dernière mise à jour : Août 2021

Objet et portée de la présente politique d'étude de marché

La présente politique d'étude de marché est applicable partout où Hach Lange GmbH (« Hach ») ou l'une de ses filiales situées dans l'Espace économique européen mène des études de marché et vous envoie des invitations, des questionnaires ou d'autres documents ou formulaires électroniques ou imprimés sollicitant votre participation à des études de marché. Elle complète la politique de confidentialité de Hach disponible https://fr.hach.com/privacypolicy. 

Lorsque l'équipe d'étude de marché Hach effectue de telles études de marché, nos invitations et questionnaires expliquent toujours les raisons pour lesquelles nous vous contactons, et les conditions générales sur la base desquelles nous vous demandons de participer à l'étude de marché. Hach est un fabricant majeur de l'industrie et l'objectif principal de notre équipe d'étude de marché est la collecte de vos opinions/commentaires afin d'élaborer de nouveaux produits, d'améliorer les produits existants, d'optimiser le service à la clientèle et de faciliter la prise de décisions commerciales.

Les informations que nous recueillons

Lorsque nous communiquons avec vous, nous le faisons en général pour l'une des fins suivantes :

1. Pour vous inviter à participer à une étude de marché ;
2. Pour nous entretenir avec vous sur une étude de marché ;
3. Pour valider les réponses que vous avez données lors d'une enquête récente que nous avons réalisée.

Parfois, nous pouvons vous contacter pour l'une des autres fins suivantes :

1. Pour vous prévenir si vous avez gagné un tirage ou une réduction que nous avons parrainée (seuls ces tirages ou réductions peuvent être proposés légalement) ;
2. Pour vous demander la permission d'utiliser vos renseignements personnels à une fin qui ne vous a pas été expliquée lorsque nous avons recueilli vos renseignements personnels.

Lorsque vous participez à notre enquête, nous vous demandons votre opinion personnelle, ainsi que des informations démographiques telles que votre âge, votre niveau d'expérience, etc. Parfois, nous avons besoin de la réponse à une question pour que la série de questions suivante soit adaptée à votre situation. Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions ou mettre fin à tout moment à votre participation à notre recherche.

Confidentialité des réponses à l'enquête et des informations personnelles

Nous combinons vos réponses à l'enquête avec les réponses de tous les autres participants et nous transmettons ces réponses combinées à notre partenaire commercial interne qui a demandé les données de l'enquête. Nous ne transmettons jamais intentionnellement vos réponses personnelles, sauf tel que décrit ci-dessous.

Vos renseignements personnels utilisés pour vous contacter ou effectuer un suivi avec vous concernant une enquête et vos réponses à celle-ci peuvent être collectés, stockés ou traités par Hach, nos sociétés affiliées, ou nos fournisseurs de services non affiliés, à l'intérieur comme à l'extérieur de l'Espace économique européen. Ils sont tenus par contrat d'assurer la confidentialité de toute information qu'ils recueillent et nous révèlent, ou que nous recueillons et leur révélons, et ils doivent les protéger avec des pratiques et des normes de sécurité équivalentes aux nôtres. En tout état de cause, nous veillons à ce que les renseignements personnels soient conservés et traités conformément au moins aux règlements et normes qui s'appliquent sur le lieu de stockage ou de traitement. Nous ne pouvons pas garantir, toutefois, de nous conformer en tout temps aux règlements et normes qui s'appliquent à votre lieu de résidence ou de travail.

En plus de préserver la confidentialité de vos renseignements personnels et de vos réponses aux enquêtes auprès de tiers, nous nous engageons à ne jamais vendre, partager, louer, ou transférer volontairement de quelque autre façon vos renseignements personnels tels que votre nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail à d'autres sociétés d'études de marché, de marketing direct ou à d'autres tiers. Nous pouvons, de temps à autre, partager vos renseignements personnels et résultats d'enquête avec nos sociétés affiliées aux mêmes fins que celles indiquées ci-dessus.

Les seules exceptions pour lesquelles nous pouvons divulguer vos renseignements personnels ou réponses à l'enquête à des tiers sont les suivantes :

1. Vous demandez ou consentez à partager vos informations d'identification et vos réponses individuelles avec des tierces parties dans un but précis ;
2. Dans le cas rare mais possible où les informations font l'objet d'une divulgation en vertu d'une assignation à comparaître, d'une ordonnance ou d'un mandat émanant de l'autorité judiciaire ou d'autres organes gouvernementaux, ou pour d'autres exigences légales ou réglementaires similaires.

Vie privée des mineurs

L'équipe d'étude de marché de Hach ne cible pas et n'a pas l'intention de cibler les mineurs de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment de données personnelles de mineurs, et nous supprimons ces données dès leur découverte.

Cookies

Un cookie est un petit fichier de lettres et de chiffres que nous pouvons stocker sur votre navigateur ou le disque dur de votre appareil. Un cookie peut contenir des informations telles que votre adresse IP, que nous utilisons afin de mémoriser les sessions d'un utilisateur lors de l'accès à l'outil d'enquête, pour éviter les enquêtes en double ou pour mémoriser où chaque utilisateur a laissé l'enquête pour qu'il puisse reprendre là où il ou elle s'est arrêté(e). En dehors des cas décrits ci-dessus, les cookies que nous utilisons ne contiennent pas de données personnelles. Nous ne faisons pas le suivi de vos données personnelles par l'intermédiaire de cookies. Vous pouvez également régler les paramètres de votre navigateur de façon à recevoir un message à chaque fois qu'un cookie est installé sur votre ordinateur ou pour empêcher son installation. Bien que le refus des cookies n'ait pas d'incidence sur votre capacité à participer à une enquête, il vous empêchera d'arrêter et de reprendre l'enquête exactement là où vous l'avez laissée, ou permettre un accès multiple à l'enquête. Certaines autres fonctionnalités et/ou services peuvent ne pas être accessibles si vous refusez tous les cookies.

Sécurité des renseignements personnels

Nous informons nos employés et fournisseurs de services sur nos politiques et procédures concernant la confidentialité, la sécurité et la protection de la vie privée, et nous soulignons l'importance de s'y conformer. Nos procédures de sécurité sont conformes aux normes commerciales généralement reconnues utilisées pour protéger les renseignements personnels.

Nous suivons les normes généralement reconnues de l'industrie pour protéger les renseignements personnels qui nous sont soumis, au cours de la transmission et une fois que nous les recevons.

Exactitude des renseignements personnels

L'équipe d'étude de marché Hach fait tous les efforts possibles pour veiller à ce que les renseignements personnels en sa possession ou sous son contrôle, qui sont utilisés de manière continue, soient exacts, complets, à jour et pertinents, compte tenu des renseignements les plus récents en notre possession. Nous comptons sur vous pour nous aider à garder vos renseignements personnels exacts, complets et à jour en répondant à nos questions en toute honnêteté.

Accès aux renseignements personnels

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à un résumé des données personnelles que nous détenons à votre sujet, et demander des corrections ou des mises à jour de ces informations, ou demander la suppression de celles-ci. Nous ferons tous les efforts possibles pour répondre rapidement à ces demandes conformément aux lois locales.

Pour demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons sur vous, nous vous demandons de soumettre votre demande par écrit à l'adresse e-mail ou l'adresse postale indiquée ci-dessous. Vous pouvez accéder à vos renseignements personnels et les corriger, les modifier ou les supprimer s'ils sont inexacts, à l'exception de ce qui suit :

1. Donner accès à vos renseignements personnels serait susceptible de révéler des renseignements sur d'autres personnes.
2. La divulgation de ces informations permettrait de révéler les informations commerciales confidentielles de Hach ou de ses partenaires ou clients.
3. Le poids des dépenses pour la fourniture de l'accès serait disproportionné par rapport aux risques pour votre vie privée dans le cas en question.

Nous nous efforcerons de vous fournir les renseignements personnels demandés dans les 30 jours suivant la réception de votre demande d'accès. Si nous ne pouvons pas satisfaire votre demande, nous vous fournirons par e-mail une explication écrite de la raison pour laquelle nous avons dû refuser votre demande d'accès.

Veuillez nous aviser de tout changement concernant votre nom, adresse, titre, numéro de téléphone ou adresse électronique. Vous pouvez corriger vos données personnelles en nous contactant à l'adresse global-market-intelligence@hach.com pour demander que des modifications soient effectuées.

Vous pouvez également nous contacter par courrier à l'adresse ci-dessous :

Hach Lange GmbH, Market Intelligence department, Carola Gerblich, Willstaetter Strasse 11, 40549 Düsseldorf, Allemagne

Désabonnement

Si vous ne souhaitez pas participer à nos enquêtes ou à celles de nos filiales ou représentants, vous pouvez vous désabonner en cliquant sur le lien de désabonnement sur l'invitation à l'enquête dans votre e-mail ou envoyer votre demande à global-market-intelligence @hach.com ou par écrit à l'adresse indiquée ci-dessus.

Modifications de cette politique d'étude de marché

Cette déclaration a été créée en mars 2018. Si nous décidons de modifier notre politique d'étude de marché, nous afficherons ces modifications ici même et dans d'autres endroits que nous jugeons appropriés afin que vous sachiez quelles sont les informations que nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons, le cas échéant. Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique d'étude de marché à tout moment, veuillez donc la consulter régulièrement. Si nous apportons des changements importants susceptibles de compromettre la confidentialité de vos renseignements personnels, nous vous aviserons par e-mail.

Comment nous contacter

Les questions concernant la présente politique, les plaintes au sujet de nos pratiques et des demandes d'accès doivent être adressées par e-mail à ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. global-market-intelligence @hach.com

Nous examinons toutes les plaintes et tentons de résoudre celles que nous considérons comme étant justifiées. Si nécessaire, nous modifierons nos politiques et procédures pour veiller à que d'autres personnes ne rencontrent pas le même problème.